今年九月份，我局“12365”举报投诉中心接到部分消费者打来的咨询电话，要求查询其所购买产品的真伪。消费者称，其所购买的产品外包装上有产品防伪查询码，并且标明防伪查询电话为“12365”。

　　据了解，这些标有“12365防伪查询电话”的产品多为电脑内存条等科技产品，厂家和商家利用消费者对“12365”举报投诉热线的职责了解不全面以及对质监部门的信任，夸大其产品的性能和质量，告诉消费者其产品是经过质监部门检验合格并且认可的，不信可以回去拨打“12365”电话进行防伪查询。消费者因此购买该产品，等回家拨打“12365”欲查询真伪时方知受到欺骗。

　　“12365”是国家质检总局在全国范围内开通的举报投诉热线，目前我省已实现全省联网，主要职责是：1. 受理生产领域假冒伪劣产品的举报； 2. 受理生产领域产品质量申诉；3. 受理流通领域违反标准、计量、生产许可证管理、3C认证、定量包装商品、特种设备等法律、法规行为的举报；4. 向消费者介绍产品质量检验机构和仲裁机构；5. 为消费者提供有关质量技术监督的咨询服务；5. 收集社会意见和建议，为质监工作决策提供信息依据。

　　目前，有部分省市质监部门联合媒体协作开通“12365打假防伪举报网”，有个别网站提供了产品防伪查询，称为“12365防伪查询系统”，这并不表示“12365”电话举报投诉热线也可以进行产品防伪查询，可以被称为“12365防伪查询电话”。任何企业和商家不得借此进行产品推销和商业炒作，用其进行防伪查询更不具备法律效力。在此提醒广大消费者在购买产品时，要细辩真伪，不要上当。（潮州质监局供稿）

小编:Anna