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至信企业数字化服务平台
2012-09-25
  

一、 系统概述
   《至信企业数字化服务平台》是专业为品牌企业定做的服务平台,通过电话,网络,手机短信等方式,为企业,经销商,消费者之间建立起服务互动的桥梁,同时通过对产品,经销商,消费者,仓库进出存,产品促销等数字化管理,服务更加细化和精准,是品牌企业不可缺少的系统之一。


   《至信企业数字化服务平台》其中的数字化是指以下几个方面实行数字化管理:


     产品数字化:每个产品都有一个唯一的数码,即产品身份证;


     消费者数字化:每一个消费者都可以成为企业的会员,并有唯一的账号,购买产品可以进行积分以及与企业一对一的服务互动;


     经销商数字化:经销商都有自己的账号,可以登录企业服务平台,进行订单自助管理;


     仓库进出存数字化:记录每一个产品的入库,出货,退货都信息,对每一个产品进行物流跟踪;


     产品促销数字化:促销员每销售一个产品,都可以通过产品上的数码进行积分或提成。


   《至信企业数字化服务平台》是集数码防伪认证、商品防窜货、客户管理、产品进销存、产品促销、售后服务、会员管理、企业内部管理等多项功能构成的实用型数字化管理系统,是企业营销过程必备的现代化管理手段。《至信企业数字化服务平台》是一种通用型企业现代化营销管理系统,适用于全国各行各业的大、中、小型企业。企业可在不增加管理人员、不增加仓储库存的情况下,足不出户就能了解到商品的市场信息。消费者只要根据产品包装上的商品身份码专用标识,通过电话、手机短信、网络等方式,完成产品认证、会员注册积分、抽奖促销等,企业内部人及经销商可以通过电话,手机短信,网络完成下订单,查询订单及物流等功能。

    《至信企业数字化服务平台》协助企业开展不受时间、空间限制的自动化服务及促销活动:收集大量消费者及会员资料,对消费者精耕细作、实现精准营销;会员促销制——协助企业开发新客户;

      对营业员(促销员)进行自动化促销管理;协助企业开展全方位的中奖促销活动——吸引更多的消费者;协助企业招收经销代理商——使企业产品从竞争对手中脱颖而出;产品防伪防窜货——杜绝假货同时建立多级分销商物流管理平台;建立消费者交流平台,培养客户忠诚度;企业400/800呼叫中心——多级自动及人工语音导航给消费者提供全方位的服务。

二、 系统技术原理
    《至信企业数字化服务平台》集成应用了计算机、网络通信、信息编码和数码喷印印刷等高新技术,结合全新的物流追溯管理理念,通过为每件商品提供(在产品或包装上数码喷印或印贴)一个相当于该商品身份证的12~20 位数字数码(商品身份码),借助电话、手机短信、网络,实现商品的生产企业、经销商、消费者之间的商品信息互联互动,为企业解决商品防假冒、防窜货,售后服务等一系列问题提供了解决方法,是一项具有国际领先水平的数字化管理技术。


    《至信企业数字化服务平台》电话服务平台是以电话语音卡作为语音的硬件接口,利用CTI技术将客户的来电信息和电话按键信息转换为数码信息,通过数据库存取技术将这些信息和数据库进行比较并将处理结果转换为语音信息清晰地传递给客户,并实时追踪来电号码、日期、时间、查询内容、查询结果等,并且自动生成报表。


    《至信企业数字化服务平台》网络服务平台可通过Internet网络,为经销商,消费者,促销员提供各种服务,经销商可以通过网络进行订货,并查询订单的处理状况;消费者,促销员可以通过网络进行正品认证,注册,积分,兑奖,及与企业进行互动活动。


    《至信企业数字化服务平台》手机短信服务平台,为经销商,消费者,促销员提供各种查询服务,经销商可以通过短信进行订货及查询订单的处理状况;消费者,促销员可以通过短信进行正品认证,注册,积分,兑奖,及与企业进行互动活动。


 

1. 系统结构

   《至信企业数字化服务平台》系统的体系结构如下图所示:

 

 数字化认证平台实现了产品数码的生成、产品数码的加密与解密、信息的存储与管理,同时为企业提供了多种对产品数码进行认证查询和信息交互的途径。


 应用系统包括产品防伪系统、物流信息跟踪系统(防窜货)、客户管理系统,会员管理系统、企业内部管理系统。


 企业产品信息采集与对应系统实现了对企业产品进行产品数码的加载、产品信息的采集与对应、产品信息的出库管理与上传。


 服务平台可以提供的多种途径(包括互联网、电话、手机短信)对产品身份码进行认证查询和信息交互。

2. 系统运行结构示意图
 
系统运行结构示意图

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